门店运营 | 剧本杀店岗位分类与主持人薪资构成

发布时间：2021-09-05

来源：未知

很多新店家在开店之后都会遇到类似的问题：如何招到优秀的主持人，主持人的薪资构成是？据我目前了解的情况，很多城市都存在剧本杀门店多而优秀的主持人少的问题，于是从外界寻找转向内部培养主持人。同时主持人的管理会遇到一些问题，其中一个是薪资结构，另一个是内部培养过程中的高度付出和主持人会离开的矛盾。

在本期分享的这篇文章里，狐狸分享了一些关于门店岗位分类、DM薪资结构、兼职主持人被动模式的弊处等问题。对于规模不大的剧本杀门店来说，不需要设立太多岗位。从另外一个角度来看，狐狸所建议的岗位分类中有具体的职责说明，这些都是一个剧本杀店运营中可以注意的地方，只是由老板或者店长身兼数职。薪资结构方面与兼职DM的管理上，狐狸会稍微谈到一些建议。而关于主持人的去留，其实涉及到门店的主持人管理。我们认为除了合理的制度规定外，还有一些人情管理的方法在里面，之后的文章里我们也会进行详细具体的门店采访。

我们希望通过一些优秀的店家想法的分享，让各位了解，一个良性的门店管理运营模式可以是怎么样的，薪资+员工成就感+归属感+与门店一同成长……

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门店岗位分类

一、门店岗位分类

门店内具体职务有：店长、剧务、全职DM、兼职DM、拼车客服。

二、工作范畴（职责）分配

1、店长

店铺营收总负责、日常运营管理、处理客诉、财务（日对账/月对账）、宣传、营销、推广、各平台维护运营、安排各职位工作管理、拿本。

2、剧务

剧本研发修改、培训DM、分配剧本、DM考核。（作幺探案馆的门店都是有剧务这个单独职位的，可能很多人不知道这个。大家可根据实际情况来）

3、全职DM

看本、带本、建立自己的客户群体（尽量开发维护整车或粉丝客户）、日常带完本的客户关系运营维系、带本结束后的线索卡道具等收集整理、玩家走之后的卫生保持（门店如果有请专门的保洁阿姨可略过）。

4、兼职DM

看本、带本、演绎（配合门店实际开本情况进行适当调整）。

注意：兼职和全职只是时间问题，其他职责是一样的。

5、拼车客服

拼车客服不代表仅仅是拼车，这只是客服工作之一，一个门店的拼车客服影响整个店的车次多少。

平时除了拼车以外，日常朋友圈的维护，和玩家聊天，建立友好的关系等都非常非常重要。

并且对店里剧本的不同类型，适合哪一类玩家开，哪些是老玩家，哪些是新玩家，对玩家进行分类，都是必须要熟悉知道的。

这样才能保证到拼车的质量和数量，也就是一些私域流量的运营维护。

新店DM的来源

主持人招聘一直是很多新店早期遇到的头疼的问题之一，所以狐狸在这里给大家简单列举一些主持人的来源：

一、自己培养

找一些个人素养不错的（外貌、气质、语言表达、性格等）进行针对性培养。

大量玩剧本、大量带剧本

去好的DM那学习经验、模式

有资源和条件也可以报名DM培训班

更重要的是，如果真的想带好本，一定要花时间研究剧本，给DM时间去琢磨剧本

这类主持人，招聘的早期一般都是选用自己比较信任的人，因为这个培养成本比较高。

剧本杀行业看似门槛低，谁都能开。主持人待久了也认为自己可以开店，很容易自己跑掉，很多早期店铺都是这样。所以选择一个信任的人是比较重要的。

二、老板们自己带

其实这个和1是重叠的，都是自己培养。

但是为什么要单列呢，有很多店铺咨询的一个问题就是，店里有好几个合伙人，有的没工作全天在店里，有的兼职在店里，有的是没时间去店里，只能投钱。

这里想告诉大家，首先大家一起合作都是基于信任，但是很多事情后期时间长了牵扯利润就很容易产生矛盾。

剧本杀本身非常容易消耗精力，如果按照出资比例分利润的话，天天在店里的人肯定会觉得不划算，刚开始可能还好，时间长了会有矛盾，所以我建议分红和运营分开。

分红就是按照出资比例计算，但是在店里全职的就是拿工资，算在运营成本里，这样起码相对公平点，大家讨论这个工资高低即可。

主持人薪资结构

一、DM分级制度

全职、兼职、一级DM、二级DM、三级DM。（分级不同、底薪不同）

新DM到店一般是从兼职做起，前提是应聘人数多的地市门店，可以开始没有底薪，因为DM不会带本，只能看本学习。

招聘不容易的大多数门店都是给底薪，但是要有看本要求，例如一周内2个本，第二周内测。

也可以建立实习期，2个月或3个月能带本。

二、转正条件可参考因素

会带不同类型剧本（广度）

带本总场次（数量）

带本的难度系数

三、主持人薪资构成

DM薪资虽是底薪+提成，但分为两大不同模式。

1、按照剧本的难度系数

定额提成、单场计算。

2、按照营收本百分比计算

全国门店较为常规的，在15%-25%之间，和本地剧本定价有关。

其实这两种模式都有利弊，没有绝对好坏。

例如，按照模式2，会出现大家都会追着高人数本开。因为同样的盒装本，10人本单场提成是5人本的2倍左右，导致大量低人数本没有人愿意看，这样就很不利于店铺发展。如果按照模式1走，DM积极性可能会不高。

关于底薪和提成比例，这个全国各地市水平不一样。

这个也是各有优缺点，很可能针对不同的人，不同的店铺发展时期，会采取不同的方式。

但是这里面也有两种思路：高底薪低提成VS低底薪高提成（慎重选择，否则会导致店铺出现双轨制工资）。

刚开业店铺的场次数没办法保证，在开拓市场阶段，太低的底薪会导致DM总体营收非常低，直接打击他们工作积极性，导致店铺恶性循环。

所以这类店铺在初期可以实行保底工资。保证初期场次不稳定的情况下的薪资条件，尽量留住比较初期的DM资源，因为现在DM确实不太好招聘。

对于成熟店家，一般都采取：低底薪高提成。

兼职DM主被动模式

主动模式：只要兼职有空，他就过来，不需要店家喊他。

被动模式：只有店家需要的时候才喊他，平时不用来。

这里很多店家会在兼职主持人方面选择被动模式。但是换位思考一下，一旦选择了被动模式而忽略了其特点，会发现兼职主持人来一个跑一个，干一段时间就走了。

剧本杀是需要稳定的兼职的，因为培养的时间成本太高了。

说个最简单的原因，剧本杀兼职不像一般兼职，去了就能干，是需要前期大量的读本、看本、消耗个人时间和精力的，而这些付出在兼职主持人没带本之前都是没有回报的。

门店有需求才喊兼职主持人来，如果一个店铺对于自己店的运营情况不是很了解，一个兼职一个月可能喊他的次数非常有限，也有可能喊他的时间他来不了。

一个月下来，兼职能拿到的工资很低。工资低，投入又大，从而导致很多兼职主持人干了一段时间就走了。

门店运营经验分享

随着剧本杀出现在大众视野里的频率越来越高，不少接触它的人也会投身这个行业，成为一名剧本杀店家。

年中时也有关于很多剧本杀门店倒闭的新闻，其实无论是什么行业，经营都是需要门道的。

我们也希望每一个人认真开店、用心呈现剧本游戏、提供优质服务的店家们，都能坚持自己的路并获得好的回报。

因此，在「门店运营经验分享」栏目里，我们会采访一些有想法、有创意或者有经验且乐于分享的店家们，将他们的想法分享给更多人。

在大多数城市里，剧本杀玩家其实不多。当大家一起把剧本杀门店做好，共同努力推动剧本杀让更多人知道且了解，才会有更多新的、优秀的玩家关注到这个游戏。

每个门店的运营也与地方、门店规模有关，希望店家们不要照搬，而是结合自家门店特点，创造出合适的、有自家门店特色的运营之道。